O que são Serviços de TI Gerenciados?
Os serviços de TI gerenciados envolvem a delegação das operações de TI de uma organização para provedores terceirizados conhecidos como Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Essas organizações especializadas, como a Talentus, lidam com vários aspectos do gerenciamento de TI, permitindo que as empresas se concentrem nas operações principais e na produtividade.
Organizações de pequeno a grande porte podem se beneficiar dos serviços de TI gerenciados, acessando expertise sem os altos custos iniciais, infraestrutura ou talento necessários para o gerenciamento interno. Provedores de serviços gerenciados (MSPs) oferecem esses serviços com base em assinatura, permitindo que as empresas se concentrem em suas operações principais enquanto garantem operações de TI suaves e seguras. MSPs, como a Talentus, avaliam proativamente a infraestrutura, fornecem planos de melhoria e oferecem níveis de serviço escalonados para atender às necessidades específicas de negócios.
COMO OS SERVIÇOS DE TI GERENCIADOS PODEM AJUDAR?
Os serviços de TI gerenciados desempenham um papel crucial no suporte às empresas, alinhando a tecnologia para aumentar a produtividade dos funcionários e otimizar as operações. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os serviços de TI gerenciados podem beneficiar seu negócio:
Economia de custos:
- O outsourcing de serviços de TI pode parecer um gasto adicional, mas pode levar a economias significativas.
- Considere os custos envolvidos na contratação de uma equipe interna de TI: salários, benefícios, espaço de escritório, equipamentos e treinamento.
- Os serviços de TI gerenciados oferecem uma gama completa de expertise por um custo mensal fixo, lidando com contratação e retenção sem interrupções.
- Além disso, minimizar o tempo de inatividade devido a problemas técnicos economiza dinheiro a longo prazo.
Eficiência e desempenho:
- Os serviços gerenciados garantem que sua infraestrutura de TI opere com máxima eficiência.
- Manutenção regular, reparos e soluções de segurança são manejados por especialistas, liberando suas equipes internas para focar em tarefas estratégicas.
Segurança e Conformidade:
- Os serviços de TI gerenciados oferecem robustas soluções de cibersegurança.
- Eles ajudam a manter a conformidade com regulamentos da indústria e padrões de proteção de dados.
Escalabilidade e Flexibilidade:
- À medida que seu negócio cresce, os serviços gerenciados podem facilmente se adaptar para atender às suas necessidades de TI em evolução.
- Seja para suporte adicional em períodos de pico ou para expandir sua infraestrutura, os serviços gerenciados se ajustam conforme necessário.
Manutenção Proativa:
- Os provedores de TI gerenciados monitoram proativamente seus sistemas, identificando e resolvendo problemas potenciais antes que impactem seu negócio.
- Atualizações e patches regulares mantêm sua tecnologia atualizada e segura.
Backup e Recuperação de Dados:
- Os serviços gerenciados garantem backup confiável de dados e planos de recuperação de desastres.
- Em caso de perda de dados ou falha do sistema, sua empresa pode se recuperar rapidamente sem interrupções significativas.
Expertise e Conhecimento:
- Acesso a uma equipe de profissionais qualificados que se mantêm atualizados com os avanços tecnológicos mais recentes.
- Eles trazem amplo conhecimento sobre tecnologia da informação, ajudando você a tomar decisões informadas.
Redução do Tempo de Inatividade:
- O tempo de inatividade do computador pode resultar em perda de receita, prazos não cumpridos e clientes insatisfeitos.
- Os serviços gerenciados minimizam o tempo de inatividade através de monitoramento proativo e rápida resolução de problemas.
O QUE OS SERVIÇOS DE TI GERENCIADOS PODEM FAZER?
Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM):
- Os MSPs monitoram seu hardware, software e infraestrutura de rede remotamente.
- Eles identificam proativamente problemas, realizam tarefas de manutenção e garantem desempenho ideal.
Serviços de Segurança:
- Os MSPs oferecem soluções de cibersegurança, incluindo:
- Monitoramento: Detectando e respondendo a ameaças de segurança.
- Teste de Penetração: Avaliando vulnerabilidades.
- Resposta a Incidentes: Lidando com incidentes de segurança.
- Caça a Ameaças: Buscando ameaças proativamente.
Gerenciamento de Serviços em Nuvem:
- Os MSPs ajudam na configuração, monitoramento e gerenciamento de serviços em nuvem.
- Isso inclui ambientes de nuvem pública, privada ou híbrida.
Help Desk e Suporte ao Usuário:
- Os MSPs fornecem suporte técnico aos usuários finais.
- Eles solucionam problemas, resolvem problemas e garantem operações suaves.
Backup e Recuperação de Desastres:
- Os MSPs implementam soluções de backup para proteger dados.
- Eles criam planos de recuperação de desastres para minimizar o tempo de inatividade durante emergências.
Manutenção da Infraestrutura de Rede:
- Os MSPs gerenciam dispositivos de rede, roteadores, switches e firewalls.
- Eles otimizam o desempenho da rede e garantem conectividade.
Instalação e Atualização de Software:
- Os MSPs lidam com a implantação de software, atualizações e patches.
- Isso garante que os sistemas estejam atualizados e seguros.
Manutenção e Suporte de Aplicações:
- Mantêm soluções de negócios e plataformas, fornecendo suporte ao usuário final.
- Fornecem pequenos aprimoramentos de aplicação (até 8 horas de desenvolvimento).
- Fornecem SLA para o cliente.
- Proporcionam melhorias operacionais às aplicações.
Planejamento de Continuidade de Negócios:
- Os MSPs ajudam a projetar e implementar estratégias para manter operações de negócios durante interrupções.
Benefícios dos Serviços de TI Gerenciados:
- Aumento de Habilidades: Preencher lacunas na expertise interna.
- Custos Previsíveis: Cobranças mensais fixas por serviços.
- Aumento da Produtividade: Foco nas tarefas principais do negócio.
- Disponibilidade: Monitoramento e suporte 24/7.
- Melhoria na documentação e gerenciamento do conhecimento.
QUAIS INDÚSTRIAS UTILIZAM SERVIÇOS DE TI GERENCIADOS?
- Serviços Financeiros
- Saúde e Ciências da Vida
- Varejo
- Bens de Consumo
- Manufatura e Automotivo
- Comunicações
- Serviços Profissionais
- Alta Tecnologia
- Mídia
- Setor Público
- Energia
- Viagens, Transporte e Hospitalidade
- Educação
- Organizações Sem Fins Lucrativos
- Outras
SERVIÇOS DE TI GERENCIADOS CENTRAIS QUE A TALENTUS PODE OFERECER
Manutenção e Suporte de Aplicações:
- A Talentus é capaz de fornecer serviços de suporte a aplicações a partir de qualquer um de nossos centros near-shore.
- Nosso modelo inclui suporte e aprimoramento de suas aplicações.
- Esse modelo também é baseado em SLA's com a unidade de negócios específica e dirigido por KPI's para métricas e desempenho.
Serviços de Infraestrutura:
- Oferecemos um conjunto abrangente de serviços de infraestrutura de TI, desde on-premises até a nuvem.
- Parte dos serviços inclui automações e melhorias de processos de negócios, que se traduzem em menor custo e maior satisfação do cliente.
- Serviços de infraestrutura em nuvem também estão incluídos, abrangendo avaliações de prontidão, estratégia de migração, otimização e suporte.
Soluções Empresariais (ERPs e CRMs):
- Temos a capacidade de ajudar organizações a migrar soluções de legados ou internas para provedores de nuvem completos.
- Capazes de fornecer aprimoramentos e suporte a uma ampla gama de ERPs e CRMs.
- Ajudamos as organizações a acelerar sua prontidão digital e transformação, aproveitando as melhores soluções para clientes.
- (305) 834-7306
- info@talentus.co
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