¿Qué son los servicios gestionados de TI?
Los servicios gestionados de TI implican la delegación de las operaciones de TI de una organización a proveedores externos conocidos como Proveedores de Servicios Gestionados (MSP, por sus siglas en inglés). Estas organizaciones expertas, como Talentus, manejan varios aspectos de la gestión de TI, lo que permite que las empresas puedan centrarse en sus operaciones principales y en la productividad.
Todas las organizaciones, desde las pequeñas hasta las grandes empresas, pueden beneficiarse de los servicios de TI gestionados, accediendo a la experiencia sin los altos costos iniciales, la infraestructura o el talento necesarios para la gestión interna. Los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) ofrecen estos servicios mediante suscripción, lo que permite que las empresas puedan centrarse en sus operaciones principales mientras sus operaciones de TI se llevan a cabo de manera fluida y segura. Los MSP, como Talentus, evalúan proactivamente la infraestructura, proporcionan planes de mejora y ofrecen niveles de servicio escalonados para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa.
¿CÓMO AYUDAN LOS SERVICIOS GESTIONADOS DE TI AL NUESTROS CLIENTES?
Los servicios gestionados de TI desempeñan un papel crucial en el apoyo a las empresas al alinear la tecnología para mejorar la productividad de los empleados y optimizar las operaciones. Estas son algunas de las maneras en las que los servicios gestionados de TI pueden beneficiar a tu empresa:
Ahorro de costos:
- El outsourcing de los servicios de TI puede parecer un gasto adicional; sin embargo, puede generar un ahorro significativo.
- Considera los costos involucrados en contratar un equipo de TI interno: salarios, beneficios, espacio de oficina, equipos y capacitación.
- Los servicios gestionados de TI ofrecen una gama completa de personal con experiencia por un costo mensual fijo, gestionando el empleo y la retención sin interrupciones.
- Además, minimizar el tiempo de inactividad debido a problemas técnicos ahorra dinero a largo plazo.
Eficiencia y rendimiento:
- Los servicios gestionados aseguran que la infraestructura de tus TI funcione con la máxima eficiencia.
- Los expertos se encargan del mantenimiento regular, las reparaciones y las soluciones de seguridad, lo que libera a tus equipos internos para que puedan enfocarse en tareas estratégicas.
Seguridad y cumplimiento de la normativa:
- Los servicios gestionados de TI ofrecen soluciones sólidas de ciberseguridad.
- Ayudan a mantener el cumplimiento de las regulaciones de la industria y las normas de protección de datos.
Escalabilidad y flexibilidad:
- A medida que tu empresa crece, los servicios gestionados pueden escalar fácilmente para satisfacer la evolución de tus necesidades de TI.
- Tanto si necesitas soporte adicional durante horas punta o si deseas expandir tu infraestructura, los servicios gestionados se adaptan a estas necesidades.
Mantenimiento proactivo:
- Los proveedores gestionados de TI supervisan de forma proactiva los sistemas, identificando y abordando los posibles problemas antes de que estos afecten a tu empresa.
- Las actualizaciones y parches regulares mantienen tu tecnología actualizada y segura.
Copias de seguridad y recuperación de datos:
- Los servicios gestionados aseguran la fiabilidad de las copias de seguridad y los planes de recuperación de datos en caso de alguna catástrofe.
- En caso de pérdida de datos o falla del sistema, tu empresa puede recuperarse rápidamente sin interrupciones significativas.
Experiencia y conocimiento:
- Acceso a un equipo de profesionales capacitados que se mantienen actualizados con los últimos avances tecnológicos.
- Este personal posee un amplio conocimiento sobre tecnologías de la información, por lo que puede ayudarte a tomar decisiones informadas.
Reducción del tiempo de inactividad:
- El tiempo de inactividad de las computadoras puede resultar en una pérdida de ingresos, plazos incumplidos y clientes insatisfechos.
- Los servicios gestionados minimizan este tiempo de inactividad mediante el monitoreo proactivo y la resolución rápida de problemas.
¿QUÉ PUEDEN HACER LOS SERVICIOS GESTIONADOS DE TI?
Supervisión y gestión remotas:
- Los MSP monitorean tu hardware, software e infraestructura de red de forma remota.
- Identifican problemas de forma proactiva, realizan tareas de mantenimiento y garantizan un rendimiento óptimo.
Servicios de seguridad:
- Los MSP ofrecen soluciones de ciberseguridad que incluyen:
- Monitoreo: Detección y respuesta a amenazas de seguridad.
- Pruebas de Penetración: Evaluación de vulnerabilidades.
- Respuesta a Incidentes: Gestión de incidentes de seguridad.
- Threat Hunting: Búsqueda proactiva de amenazas.
Gestión de servicios en la nube:
- Los MSP ayudan con la configuración, el monitoreo y la gestión de servicios en la nube.
- Esto incluye entornos de nube pública, privada o híbrida.
Help Desk y soporte al usuario:
- Los MSP ofrecen soporte técnico a los usuarios finales.
- Solucionan problemas y aseguran el funcionamiento correcto de todas las operaciones.
Respaldo y recuperación en caso de catástrofe:
- Los MSP implementan soluciones de respaldo para proteger los datos.
- Crean planes de recuperación en caso de catástrofe para minimizar el tiempo de inactividad durante cualquier emergencia.
Mantenimiento de la infraestructura de red:
- Los MSP gestionan dispositivos de red, routers, conmutadores y firewalls.
- Optimizan el rendimiento de la red y aseguran la conectividad.
Instalación y actualización de software:
- Los MSP se encargan de gestionar el despliegue de software, las actualizaciones y los parches.
- Esto asegura que los sistemas estén actualizados y sean seguros.
Mantenimiento y soporte de aplicaciones
- Mantienen las soluciones y plataformas de la empresa proporcionando asistencia al usuario final.
- Proporcionan mejoras menores de las aplicaciones (hasta 8 horas de desarrollo).
- Otorgan un acuerdo de nivel de servicio (SLA) al cliente.
- Proporcionan mejoras operativas a las aplicaciones.
Planificación de la continuidad de la empresa:
- Los MSP ayudan a diseñar e implementar estrategias para mantener las operaciones empresariales durante cualquier interrupción.
VENTAJAS DE LOS SERVICIOS GESTIONADOS DE TI:
- Aumento de habilidades: Permiten rellenar lagunas en la experiencia interna.
- Costos predecibles: Se realizan cargos mensuales fijos por los servicios.
- Aumento de la productividad: Permite el enfoque en las tareas principales de la empresa.
- Disponibilidad: Supervisión y asistencia durante todo el día.
- Mejora en la gestión de la documentación y el conocimiento.
¿EN QUÉ INDUSTRIAS FUNCIONAN LOS SERVICIOS GESTIONADOS DE TI?
- Servicios financieros
- Salud y ciencias de la vida
- Ventas al por menor
- Bienes de consumo
- Manufactura y automotriz
- Comunicaciones
- Servicios profesionales
- Alta tecnología
- Medios de comunicación
- Sector público
- Energía
- Viajes, transporte y hospitalidad
- Educación
- Organizaciones sin fines de lucro
- Otros
SERVICIOS GESTIONADOS DE TI QUE TALENTUS PUEDE PROPORCIONAR
Mantenimiento y soporte de aplicaciones:
- Talentus puede proporcionar servicios de soporte de aplicaciones desde cualquiera de nuestros centros nearshore.
- Nuestro modelo incluye el soporte y mejora de las aplicaciones de nuestros clientes.
- Este modelo también se basa en acuerdos de nivel de servicio (SLA) con la unidad de negocio específica y, para las métricas y rendimiento de la empresa se basa en los KPI.
Servicios de infraestructura:
- Ofrecemos un amplio conjunto de servicios de infraestructura de TI, desde on-premise hasta la nube.
- Parte de los servicios incluye automatizaciones y mejoras a los procesos de la empresa, que se traducen en un menor costo y una mayor satisfacción del cliente.
- Los servicios de infraestructura en la nube también están incluidos, abarcando evaluaciones de preparación, estrategia de migración, optimización y soporte
Soluciones empresariales (ERP y CRM):
- Tenemos la capacidad de ayudar a las organizaciones a migrar soluciones heredadas o internas a proveedores de nube completa.
- Somos capaces de proporcionar mejoras y soporte a una amplia gama de ERP y CRM.
- Ayudamos a las organizaciones a acelerar su preparación y transformación digital aprovechando las mejores soluciones para el cliente.
- (305) 834-7306
- info@talentus.co
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